CONDIS SUPERMERCATS, S.A.U. (en adelante, “Condis”) con domicilio social en C/ del Mig, nº 72-80 del Polígono Industrial “Pla d'en Coll”, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona (España), provista de C.I.F. A-08721177, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 4861, Libro 4180, Folio 140, Hoja 54745, es el titular de la App Condis Family (en adelante, la “App”).
Condis se reserva el derecho a realizar cualquier modificación, unilateralmente, y sin previo aviso, de la presentación y configuración de su App, así como poder privar, previa comunicación, de forma temporal o definitiva, el acceso a la misma en caso de que se detecte, entre otros, un uso indebido, fraudulento o irregular de la App, o por motivos de fuerza mayor.
Las presentes Condiciones de Compra tienen por objeto regular la adquisición, por parte de los clientes de Condis (en adelante, también el “Cliente”) de los productos ofrecidos por Condis a través del apartado “la Botigueta” de la App.
Para realizar compras en el apartado “la Botigueta” a través de la App será necesario que te registres como usuario de la App, aceptes las Condiciones Generales de la App, así como, paralelamente, que consultes y aceptes las presentes Condiciones de Compra.
La aceptación de las Condiciones de Compra supondrá la aceptación expresa y total de todas y cada una de las condiciones tal y como se muestran en el App, así como las condiciones particulares propias que, en su caso, sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes y de las que se informará en cada caso concreto, a las que asimismo ya se habrá tenido acceso con carácter previo a la confirmación. Las presentes condiciones primarán en caso de conflicto entre unas y otras y sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las condiciones generales con posterioridad.
Para proceder con la operativa de compra de productos, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:
Una vez realizados todos estos pasos, el cliente ya habrá formalizado su compra y recibirá en el email proporcionado un correo de confirmación de la compra realizada, que incluye un resumen del listado de productos adquiridos.
Para poder realizar la compra a través del apartado “la Botigueta” de la App, deberás estar registrado.
Con tal de registrarte como usuario deberás cumplimentar, en su integridad, el formulario habilitado a tal efecto, representando ello la aceptación de las Condiciones de Compra de forma expresa, plena y sin reservas.
Una vez registrado, podrás realizar todas las compras que desees, adquiriendo desde ese momento la condición de Cliente de los servicios de Condis.
Como Cliente deberás ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para contratar, aceptando de forma expresa que el acceso para la compra de los productos ofertados en el apartado ““la Botigueta” de la App, la utilización de la información que obtengas, así como el uso que realices, son bajo tu responsabilidad.
CONDIS introducirá, en la medida de lo posible, medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir los errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
En el mismo apartado de ““la Botigueta” de la App, como Cliente podrás añadir productos a la lista de la compra.
El surtido de productos que se ofrecen en dicho apartado únicamente puedes encontrarlos en la App, en el sentido que los mismos no pueden comprarse en nuestros establecimientos Condis.
Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, Condis te informará de ello y podrá cancelar tu solicitud de compra, reembolsándote cualquier cantidad que hubieras abonado en un plazo máximo de 14 días.
Te invitamos a que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier pregunta.
Condis garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la App en el momento de confirmar el pedido. Los precios incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) vigente en el momento de aceptar el pedido y aplicable en función de la naturaleza del producto.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y corren por cuenta del Cliente siempre que el pedido no tenga los gatos de envío gratuitos. Estos gastos de envío se añadirán al total del importe de los productos seleccionados por lo que el Cliente podrá consultarlos en todo momento en la cesta de la compra antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.
El Cliente podrá utilizar como medio de pago de los productos la tarjeta de crédito o débito. El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito, así como el resto de información adicional que sean solicitados en el formulario de la pasarela de pago (esto es, nº de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV).
Desde el pasado 1 de enero de 2021 está en vigor la Directiva europea en Servicios de Pago Online PSD2 (Payment Service Directive 2), que garantiza, mediante una doble autenticación, que quien efectúa la transacción es titular o usuario legítimo de la tarjeta. Esta doble autenticación la realizará tu entidad bancaria, facilitándote un código vía SMS para que lo introduzcas en el formulario, aunque en algunos casos deberás acceder a la aplicación de tu banco para confirmar la operación.
En la pasarela de pagos se mostrará el importe de tu pedido y el cargo en tu cuenta se efectuará una vez que sea aceptado por tu entidad financiera ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.
Condis no almacena ninguna información bancaria.
La entrega de los productos se realizará a la dirección que como Cliente hayas indicado en el procedimiento de compra, en horario habitual y en los plazos previstos en la App que, en ningún caso, será más tarde de los 30 días siguientes desde la fecha de la Confirmación de pedido.
La entrega de los productos está limitada a la zona geográfica de Cataluña.
En el supuesto de que, tras efectuar la compra, quisieras modificar la dirección de entrega te invitamos a que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente que te lo modificarán siempre y cuando el pedido este en el estado “Pendiente de envío”.
Condis no será responsable por los errores y/o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección que hayas introducido como Cliente no exista o sea incorrecta.
Condis podrá realizar la entrega de los productos en varias expediciones.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección que has indicado como Cliente, te hallaras ausente o nadie recogiera el producto, deberás contactar lo antes posible con nuestro Servicio de Atención al Cliente para concertar nueva fecha de entrega. Si la entrega del producto no te la hemos podido efectuar por causas no imputables a Condis o al transportista, los productos serán devueltos a Condis y deberás asumir los gastos de envío y retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados.
A los efectos de las presente Condiciones se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedio ha sido entregado en el momento en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Condis te enviará por mail, de forma inmediata a la realización del pedido, justificación del pedido efectuado en el idioma utilizado por ti. El justificante de la compra contendrá la relación de productos adquiridos.
Además, dispondrás en la sección de “Tus pedidos” del apartado la “Botigueta” de la App, el justificante de la compra para cada uno de los pedidos efectuados.
Asimismo, Condis se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o pueda considerarse por las marcas de las tarjetas bancarias (Visa, Mastercard u otros) o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar su buena voluntad o influir de manera negativa en ellos. En este sentido, conforme a los programas de las marcas de las tarjetas bancarias, está prohibida la siguiente actividad de venta u oferta de un producto que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Cliente, Condis, Banco Emisor, titular de la/s tarjeta/s.
Los pedidos no se podrán modificar ni cancelar cuando los mismos se encuentren en el circuito de envío. En caso de duda o más información puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Consumidor.
Los gastos de envío en caso de una devolución serán a cuenta del cliente si ha realizado un pedido erróneo, salvo supuestos de utilización fraudulenta o irregular de la App por parte de un usuario (por ejemplo, usurpación denunciada de la cuenta de un usuario ante los cuerpos y fuerzas de seguridad o la autoridad competente).
En el supuesto en que recibas algún producto defectuoso, que te falte alguno de los productos solicitados en tu pedido o que recibieras algún producto no solicitado, deberás comunicarlo a nuestro Servicio de Atención al Consumidor. Los productos suministrados se encuentran sujetos a la garantía legal de conformidad con la normativa vigente.
La lengua en la que se efectuará la tramitación del pedido será el castellano o el catalán.
A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo, pero no limitativo;
Los productos ofertados en el apartado “la Botigueta” de la App están dirigidos única y exclusivamente a consumidores finales en los términos y condiciones previstos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente legitimado para actuar.
En este sentido, cualquier petición de compra ajena a los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.
Condis se reserva el derecho de modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten en la misma, como forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su Portal. Como Cliente, quedarás obligado automáticamente por las Condiciones que se encuentren vigentes en el momento en que accedas al Portal de Compra, por lo que deberás leer periódicamente dichas Condiciones.
No obstante lo anterior, Condis no procederá a efectuar, sin previa notificación, ninguna modificación substancial ni unilateral que pudiese implicar la existencia de condiciones más gravosas y/o restrictivas para el Cliente, así como la supresión de condiciones o derechos favorables al mismo. En tales supuestos, se te garantizará el ejercicio del derecho de desistimiento.
Las presentes Condiciones de Compra están sometidas a la legislación española vigente.
En relación con cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Compra, las partes se someten expresamente al fuero del domicilio del consumidor, siendo de aplicación la legislación española.
Fecha de última actualización: 9/11/2023