CONDIS SUPERMERCATS, S.A.U. (en adelante, “Condis”) con domicilio social en C/ del Mig, nº 72-80 del Polígono Industrial “Pla d’en Coll”, 08110 Montcada i Reixac, Barcelona (España), provista de C.I.F. A-08721177, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 4861, Libro 4180, Folio 140, Hoja 54745, es el titular de la App Condis Family (en adelante, la “App”).
Condis se reserva el derecho a realizar cualquier modificación, unilateralmente, y sin previo aviso, de la presentación y configuración de su App, así como poder privar, previa comunicación, de forma temporal o definitiva, el acceso a la misma en caso de que se detecte, entre otros, un uso indebido, fraudulento o irregular de la App, o por motivos de fuerza mayor.
Las presentes Condiciones de Compra tienen por objeto regular la adquisición, por parte de los clientes de Condis (en adelante, también el “Cliente”) de los productos ofrecidos por Condis a través del apartado “Compra en la App” dentro de la App “CondisFamily”.
Para realizar compras en el apartado “Compra en la App” a través de “CondisFamily” será necesario que te registres como usuario dentro de la App, aceptes las Condiciones Generales de la App, así como, paralelamente, que consultes y aceptes las presentes Condiciones de Compra.
La aceptación de las Condiciones de Compra supondrá la aceptación expresa y total de todas y cada una de las condiciones tal y como se muestran en el App, así como las condiciones particulares propias que, en su caso, sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes y de las que se informará en cada caso concreto, a las que asimismo ya se habrá tenido acceso con carácter previo a la confirmación. Las presentes condiciones primarán en caso de conflicto entre unas y otras y sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las condiciones generales con posterioridad.
Una vez realizados todos estos pasos, el cliente ya habrá formalizado su compra y recibirá en el email proporcionado un correo de confirmación de la compra realizada.
Para poder realizar la compra a través del apartado “Compra en la App” dentro de la App CondisFamily, deberás estar registrado.
Con tal de registrarte como usuario deberás cumplimentar, en su integridad, el formulario habilitado a tal efecto, representando ello la aceptación de las Condiciones de Compra de forma expresa, plena y sin reservas.
Una vez registrado, podrás realizar todas las compras que desees, adquiriendo desde ese momento la condición de Cliente de los servicios de Condis.
Como Cliente deberás ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para contratar, aceptando de forma expresa que el acceso para la compra de los productos ofertados en el apartado “Compras en la App”, la utilización de la información que obtengas, así como el uso que realices, son bajo tu responsabilidad.
CONDIS introducirá, en la medida de lo posible, medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir los errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.
En el mismo apartado de “Compras en la App” de CondisFamily, como Cliente podrás añadir productos a la lista de la compra.
El surtido de productos que se ofrecen en dicho apartado puede variar en función del establecimiento que se haya seleccionado como favorito, ya que se corresponden con aquellos que puedes encontrar físicamente en dicho establecimiento Condis seleccionado.
Condis te garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en la App, si bien, puntualmente podemos no disponer de algún producto para todos los Clientes y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de efectuar el pedido. Si a pesar de nuestros esfuerzos, el producto no está disponible para la entrega en el plazo que se indica en las condiciones de oferta, y fuera el único que conformara tu pedido, procederemos a informarte de ello y procederemos a su cancelación, sin coste alguno y rembolsándote la cantidad que hubieras abonado en un plazo máximo de 14 días.
Te invitamos a que contactes con nuestro Servicio de Atención al Cliente para cualquier pregunta.
Condis garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en el establecimiento físico Condis seleccionado como favorito en la App en el momento de confirmar el pedido. Los precios incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) vigente en el momento de aceptar el pedido y aplicable en función de la naturaleza del producto.
Una parte del surtido está compuesta por productos de peso variable, así que en estos casos los precios podrían diferir respecto a los presentados en la App.
Como Cliente, antes de efectuar la compra, se te informará del importe de pedido mínimo aplicable al establecimiento Condis que has seleccionado como favorito en la App y, en caso de que la compra no alcance dicho importe, el sistema no le permitirá confirmar el pedido.
La entrega de la compra vendrá determinada por las opciones de servicio que ofrezca el establecimiento Condis seleccionado como favorito en la App y, que tendrás que escoger y seleccionar para cada compra en el momento de formalizar el pedido: (i) Entrega a domicilio o (ii) Recogida en el establecimiento Condis seleccionado como favorito en la App.
La entrega se realizará a la dirección que como Cliente hayas indicado en el procedimiento de compra. En este sentido, una vez hayas escogido como modalidad de entrega, la “entrega a domicilio”, en la siguiente ventana del proceso aparecerán los datos ya indicados acorde a la información proporcionada por el cliente en su registro en la App (nombre, apellidos y correo electrónico). Además se deberán de completar los campos de: municipio, código postal, dirección de entrega y teléfono de contacto para la entrega.
La entrega de los productos está limitada a un radio de 10 km respecto al establecimiento Condis seleccionado como favorito en la App.
Condis no será responsable por los errores y/o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección que hayas introducido como Cliente no exista o sea incorrecta.
Si en el momento de la entrega de la compra en la dirección que has indicado como Cliente, te hallaras ausente o nadie recogiera el producto, deberás contactar lo antes posible con nuestro Servicio de Atención al Cliente para concertar nueva fecha de entrega. Si la entrega del producto no te la hemos podido efectuar por causas no imputables a Condis o al transportista, los productos serán devueltos a Condis y deberás asumir los gastos de envío y retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados.
A los efectos de las presente Condiciones se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente adquiera la posesión material de los productos.
Te ofrecemos la posibilidad de que pases a recoger tu pedido en el establecimiento Condis seleccionado como favorito en la App en la franja horaria que hayas escogido, siempre que el establecimiento seleccionado ofrezca este servicio.
El responsable de la tienda se encargará de mantener tu pedio en perfecto estado de conservación hasta su recogida.
Tanto para la entrega a domicilio como la recogida en el establecimiento, Condis dispone de diferentes franjas de entrega para adaptarse a tus necesidades.
Durante el proceso de compra en la App se te mostrará un panel de horarios donde visualizarás las disponibilidades para las entregas y podrás seleccionar la franja horaria que mejor se adapte a tus necesidades. Las entregas se realizarán de lunes a sábado, excepto días festivos.
Los precios de nuestros productos y servicios no incluyen los gastos de transporte, a excepción que ello se declare, en su caso, de forma expresa.
Los gastos de envío correspondientes a la modalidad de servicio de entrega a domicilio serán en función del establecimiento Condis seleccionado como favorito en la App y se te indicarán en el momento de la tramitación de la compra, antes de realizar el pago.
Si la compra es para ser recogida en el establecimiento Condis, el importe del reparto es gratuito.
El Cliente podrá utilizar como medio de pago de los productos la tarjeta de crédito o débito. El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito, así como el resto de información adicional que sean solicitados en el formulario de la pasarela de pago (esto es, nº de tarjeta, fecha de caducidad y código CVV).
Desde el pasado 1 de enero de 2021 está en vigor la Directiva europea en Servicios de Pago Online PSD2 (Payment Service Directive 2), que garantiza, mediante una doble autenticación, que quien efectúa la transacción es titular o usuario legítimo de la tarjeta. Esta doble autenticación la realizará tu entidad bancaria, facilitándote un código vía SMS para que lo introduzcas en el formulario, aunque en algunos casos deberás acceder a la aplicación de tu banco para confirmar la operación.
En la pasarela de pagos se mostrará una estimación del importe de tu pedido, aunque, como parte del surtido de Condis lo componen productos de peso variable, el cargo en tu cuenta no se realizará hasta finalizar la preparación.
Condis no almacena ninguna información bancaria, pero te permite vincular una tarjeta de crédito o débito habitual a tu cuenta, con el objetivo de agilizar los trámites en próximas compras y evitar tener que volver a introducir los datos de nuevo en la pasarela de pago.
Condis te enviará por mail, de forma inmediata a la realización del pedido, justificación del pedido efectuado en el idioma utilizado por ti. El justificante de la compra contendrá la relación de productos adquiridos.
Además, dispondrás en la sección de la App, el justificante de la compra para cada uno de los pedidos efectuados.
Las promociones que se aplican en la App son única y exclusivamente las propias del establecimiento Condis seleccionado como favorito. Si dispones de alguna otra promoción, oferta, vale descuento que hayas obtenido en algún otro establecimiento o en el supermercado on line (Condisline), no será válido en la App.
Para hacer más accesible el servicio, se ha fijado para la modalidad de entrega a domicilio un límite sin cargo por pedido de 64 litros de agua (mineral natural con o sin gas). Para cada fracción de 10 litros que exceda de esa cantidad se cobrará un cargo de 1€. El gran volumen de estos productos dificulta la optimización en el transporte e impide conseguir el nivel de servicio que desea dar Condis a sus clientes.
Asimismo, Condis se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o pueda considerarse por las marcas de las tarjetas bancarias (Visa, Mastercard u otros) o el banco adquirente, que pueda o tenga el potencial de dañar su buena voluntad o influir de manera negativa en ellos. En este sentido, conforme a los programas de las marcas de las tarjetas bancarias, está prohibida la siguiente actividad de venta u oferta de un producto que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Cliente, Condis, Banco Emisor, titular de la/s tarjeta/s.
Los pedidos no se podrán modificar ni cancelar cuando los mismos se encuentren en el circuito de envío. En caso de duda o más información puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Consumidor.
Los gastos de envío en caso de una devolución serán a cuenta del cliente si ha realizado un pedido erróneo, salvo supuestos de utilización fraudulenta o irregular de la App por parte de un usuario (por ejemplo, usurpación denunciada de la cuenta de un usuario ante los cuerpos y fuerzas de seguridad o la autoridad competente).
En el supuesto en que recibas algún producto defectuoso, que te falte alguno de los productos solicitados en tu pedido o que recibieras algún producto no solicitado, deberás comunicarlo a nuestro Servicio de Atención al Consumidor. Los productos suministrados se encuentran sujetos a la garantía legal de conformidad con la normativa vigente.
La lengua en la que se efectuará la tramitación del pedido será el castellano o el catalán.
A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá por fuerza mayor, a título enunciativo, pero no limitativo:
Los productos ofertados en el apartado “Compras en la App” de la App CondisFamily están dirigidos única y exclusivamente a consumidores finales en los términos y condiciones previstos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente legitimado para actuar.
En este sentido, cualquier petición de compra ajena a los parámetros de un consumidor medio y/o peticiones masivas de pedidos de un mismo comprador y/o destinatario podrán no ser atendidas.
Condis se reserva el derecho de modificar, desarrollar o actualizar en cualquier momento las presentes Condiciones, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten en la misma, como forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su Portal. Como Cliente, quedarás obligado automáticamente por las Condiciones que se encuentren vigentes en el momento en que accedas al Portal de Compra, por lo que deberás leer periódicamente dichas Condiciones.
No obstante lo anterior, Condis no procederá a efectuar, sin previa notificación, ninguna modificación substancial ni unilateral que pudiese implicar la existencia de condiciones más gravosas y/o restrictivas para el Cliente, así como la supresión de condiciones o derechos favorables al mismo. En tales supuestos, se te garantizará el ejercicio del derecho de desistimiento.
Las presentes Condiciones de Compra están sometidas a la legislación española vigente.
En relación con cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones de Compra, las partes se someten expresamente al fuero del domicilio del consumidor, siendo de aplicación la legislación española.
Fecha de última actualización: 17/04/2025